記者　史麗　北京報道

　　在今年兩會上，網(wǎng)絡(luò)消費打假成為熱門話題之一。全國人大代表、廣博控股集團有限公司董事長王利平在接受《經(jīng)濟參考報》記者采訪時表示，網(wǎng)購存銷售欺詐、維權(quán)艱難等問題，投訴率居高不下，電商發(fā)展遭遇“成長的煩惱”，制約著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。

　　對此，王利平表示，線上消費中的消費者維權(quán)十分艱難，主要表現(xiàn)在三方面：一是電商平臺漸成“諸侯”，信息不透明。電商平臺掌握有關(guān)賣家、售假、投訴等大數(shù)據(jù)，信息不透明。執(zhí)法部門線上打擊面臨“技術(shù)壁壘”，網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、信息不確定性影響執(zhí)法證據(jù)的關(guān)聯(lián)性和證明力。

　　二是電商產(chǎn)品監(jiān)督存在抽樣和追溯“兩頭難”。與線下產(chǎn)品監(jiān)督抽查相比，電商產(chǎn)品賣家多、變動快，調(diào)查取證困難。線下監(jiān)督抽查在市場或企業(yè)成品倉庫內(nèi)待銷的產(chǎn)品中隨機抽取，線上需要變?yōu)椤吧衩刭I家”或到千萬個賣家倉庫抽樣，執(zhí)法成本高。

　　三是部門協(xié)同、區(qū)域聯(lián)動乏力，電商平臺與執(zhí)法機構(gòu)協(xié)作的打假機制缺位。電商打假涉及質(zhì)檢、工商、公安、通信等多個部門以及電商平臺，導致線上打假主體多、力量散、效果微。

　　對此，王利平建議，首先，建立多部門聯(lián)動機制。可與主要電商平臺建立信息通報制度，在通報有關(guān)案件的同時，實現(xiàn)電子商務(wù)投訴舉報、違法案件相關(guān)數(shù)據(jù)的互通，形成由質(zhì)檢部門主導，其他部門參與，電商平臺配合的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)法協(xié)作網(wǎng)，探索跨部門聯(lián)動整治機制，特別要聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，整合工商等市場監(jiān)管部門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力量，強化“打”的成效。

　　其次，應(yīng)加強跨地區(qū)聯(lián)動。電子商務(wù)的特性決定了買家、賣家、銷售平臺和生產(chǎn)廠家分處各地，而目前市場、質(zhì)量監(jiān)管還是屬地管理，需要各地監(jiān)管部門積極聯(lián)動、落實屬地查處。針對電商打假溯源難、處罰難，建議加強跨地區(qū)聯(lián)動，通過及時查處、嚴格執(zhí)法引導電商賣家注重信用，從源頭杜絕假貨。

　　再次，加快第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管。在監(jiān)管部門加大電商打假的同時，應(yīng)積極引導、推動電商平臺加強對第三方賣家的監(jiān)管，建立行業(yè)質(zhì)量安全聯(lián)盟。在國家工商總局加快建設(shè)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺全國監(jiān)管系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對于打擊網(wǎng)絡(luò)售假，國家應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)定，電商平臺上的賣家不僅要在平臺上進行備案，還要實行工商備案。

    轉(zhuǎn)自《經(jīng)濟參考報》